Stillwood Atelier

退货与退款政策

本页说明 Stillwood Atelier 对退货、换货、退款与售后审核的基本处理方式。由于部分作品属于珠宝、贴身饰品、天然材质作品或礼赠商品，是否支持退换可能取决于商品状态、订单状态以及结账页中的实时说明。

退换适用范围

如商品在收到时存在明显质量问题、运输损坏，或与你所下订单内容明显不符，请在签收后尽快联系我们。通常情况下，商品需要保持未使用、配件完整、包装完整，才便于进入售后审核。已佩戴商品、定制商品、最终销售商品，或因天然材质正常纹理、色差和细节差异产生的情况，通常不属于无条件退换范围，除非适用规则另有要求。

请提供订单号、下单邮箱、问题照片或视频，以及简短说明。我们会根据实际情况判断是否支持退货、换货、维修协助或退款处理。在收到明确指引前，请不要自行寄回商品，否则可能因无法识别订单或流程不完整而影响处理。

已获批准的退款，通常会在退回商品完成签收和检查后，或问题通过客服流程确认后，退回原支付方式。具体到账时间可能受到支付服务商和银行处理时间影响。退货运费由谁承担，会根据退货原因、目的地与审核结果确定。

如需处理订单售后，请先与我们联系并提供完整信息。这样可以减少不必要的寄送、沟通和处理延迟。